返金ポリシー|VideoSolo

VideoSoloはすべての顧客を大切にし、顧客の要件を満たすために活動しています。 すべてのVideoSoloソフトウェアの試用版を提供しているため、購入する前にダウンロードしてプログラムを評価できます。

購入から30日以内に問題を発見した場合は、メールでサポートチームに連絡できます。 返信まで24時間お待ちください。 週末と祝日には、この期間が長くなる可能性があります。 チームがより長い休暇(3日以上)をしている場合は、そのことを通知する自動返信が届きます。

無料試用版 & アップデート

すべてのプログラムには無料の試用版があり、一部は完全に無料です。 これは、顧客中心の原則を遵守し、購入後のユーザーエクスペリエンスの不満や返金の問題を回避するためです。 購入前に無料版をお試しください。すべてのお客様にご注意ください。 プログラムごとに無料試用版に制限がある場合は、ダウンロードする前に読んでおくとよいでしょう。

さらに、すべてのVideoSolo製品は無料でアップデートできます。 したがって、1つのライセンスを購入して、ソフトを生涯楽しむことができます。 VideoSoloは常に品質を向上させるために最善を尽くしています。

30日以内の返金保証

VideoSoloはお客様に最高のサービスと製品を提供できるように、30日間返金保証を提供しております。VideoSoloのほどんどの製品は無料体験版をご提供しておりますので、返金保証は、下記に示すご利用条件および除外規定にもとづいてお取り扱いします。

返金保証期間30日を超えた場合、または一般に認められた状況ではない場合、返金はお受けできない場合がございます。

返金をお受けできる場合

以下の場合、返金または製品交換を提供します。

  • VideoSoloから間違った製品を購入し、30日以内にVideoSoloから正しい製品を購入しました。
  • 同じ製品を2回購入するか、同様の機能を持つ2つの製品を購入した場合、この状況では、VideoSoloは製品の1つをお客様に返金します。
  • お客様は登録コードを受け取っておらず、サポートチームは問い合わせ後24時間以内に返信しませんでした。
  • VideoSoloソフトウェアには重大な技術的問題があり、テクニカルサポートチームは30日以内に解決策を提供できません。

返金をお受けできない場合

最初に試用版をダウンロードすることを強くお勧めします。顧客は、主に製品の情報が不足しているために払い戻しを要求します。以下の場合、返金はいたしません。

  • お客様がMac版を希望しているのにWindows版を購入するなど、製品の機能や互換性の要件に関する知識が不足しているため、返金のリクエストは受け付けません。
  • 単に気が変わるか、購入後にそれを望まない場合。
  • アップデートが利用可能な場合、VideoSoloソフトウェアをアップデートしない場合。
  • ソフトウェアに技術的な問題は見つからない場合。
  • 技術的な問題の返金をリクエストしましたが、問題の詳細な説明についてサポートチームに送信しなかった場合。
  • ご連絡から30日以内に問題の修正を試みます。ただし、これにはお客様の協力が必要です。サポートチームによって要求された手順に従わず、要求された追加情報が提供されない場合、ユーザーは返金の対象にはなりません。
  • 既に30日経過の注文は返金の対象になりません。
  • 製品の登録コードを受け取ることができませんでしたが、「登録コードの再取得」の利用やサポートチームに支援を求めことをしなかった場合。

返金必要のある方へ

返金リクエストを送信して、メールでお問い合わせください:[email protected]

  • 返金は3-5営業日以内に処理されます。
  • 返金が行われると、対応するライセンスは無効になります。 ソフトウェアをアンインストールして、コンピュータから削除してください。