販売に関する質問

製品をご購入する時、ストアページを開いて、お探しの製品を選択します。‘今すぐ購入’で製品をカートに追加します。いくつの請求されたステップを完成すると、ライセンスコードはメールですぐ送ります。

もちろんです。お客様のブラウザーからの転送データは既に暗号化されました。注文に提供した個人情報の保護はSSLに担当させていただきます。

はい、できます。まず、間違えた製品をアンインストールして、注文情報とご購入になりたい製品の名前をメールで送ってください。そして、VideoSoloは新しい製品を差し上げます。ご返品になりたい製品は間違えた製品より安くなる場合、価格差を返金でません。また、ご返品になりたい製品の値段はもっと高くなる場合、価格差を支払う必要があります。

支払った後、注文ID、メールアドレスと登録ゴートとの製品情報はすぐ支払いのプラットホームから発送されます。ゴミ扱いとされる可能性があるため、メールボックスとゴミボックスをチェックしてください。

Visa、Euro、Master、DiscoverやJCBなどのクレジットカードで支払いができます。

実行問題、不適用のエーラ、バグと繰り返していた不良問題などの状況は返金可能です。もし件の問題があれば、すべての製品に３０日返金サービスを提供します。

成功に支払った後、12時間後メールで登録メールが届いていない場合はぜひ support@videosolo.jp へ注文番号と登録メールアドレスを送ってください。

• ご購入した製品はご登録した製品と一致するかをご確認ください。
• ライセンスゴートの入力が正しいかを確認ください。スペースを空いてはいけないので、登録ボックスに入力する時、ライセンスゴートとメールアドレスとの前にスペースを空かないでください。
• VideoSoloソフトはWindowsとMacに分けられているので、OSバージョンをご確認ください。

残念ですが、だめです。ライセンスコードは一台だけのPCに有効です。もし他のパソコンでご利用になりたいとしたら、VideoSoloとお気軽に連絡ください。二番目のライセンスコードを割引で入手できます。

ご心配いりません。登録ゴートを紛失する場合、VideoSoloサポートセンターに注文情報、注文IDと登録メールアドレスをメールで送ってください。

公式サイトで最新バージョンをダウンロードできます。また、VideoSoloニュースレターに登録すれば、メールでアップグレード、アクティブや割引情報などをいただけます。

• インタネットに正しく接続するかをご確認ください。
• 他のブラウザーでダウンロードしてください。
• ブラウザーの飛び出しダウンロードはブロックされないようにしてください。またはこのウェブサイトリンクをブロックリストから削除してください。
• ダウンロードする前に、アンチウイルスソフトを一時的に停止してください。
• サーバーが不具合になる可能性があります。メール、フェイスブックやツイッターでお問い合わせください。